ChatGPT pokazuje produkty głównie z zaufanych feedów i integracji (Shopify/Etsy, Bing Merchant Center, Merchants Portal) i rekomenduje je kontekstowo, na podstawie intencji rozmowy. Wniosek: widoczność w ChatGPT wygrywa się nie „SEO frazami”, tylko jakością feedu i danych strukturalnych (pełne Product + Offer + AggregateRating, aktualna dostępność, dobre zdjęcia, konkretne tytuły i opisy „dla kogo/do czego”).

Skąd ChatGPT bierze produkty?

To jedno z najczęściej zadawanych pytań przez marketerów i właścicieli e-commerce. ChatGPT nie przeszukuje sieci jak klasyczna wyszukiwarka, lecz korzysta ze źródeł partnerskich i zaufanych feedów produktowych.

Obecnie główne źródła to:

1. Shopify – sklepy z włączonym profilem publicznym mogą automatycznie udostępniać swoje produkty ChatGPT. Wystarczy aktywować opcję „Shop with ChatGPT” w panelu Shopify.
2. Etsy – platforma jest zintegrowana bezpośrednio z systemem OpenAI. Produkty twórców z Etsy są już widoczne w wynikach ChatGPT Shopping w USA i Kanadzie.

(Shopify i Etsy obsługują pełne funkcje zakupowe (checkout + koszyk) wyłącznie w USA i Kanadzie – poza tymi krajami produkty są widoczne głównie przez Bing Merchant Center i discovery).

3. Bing Merchant Center (BMC) – to obecnie główny kanał dla sklepów spoza Shopify i Etsy. ChatGPT korzysta z indeksu Bing Product Search, a więc feedy z BMC stanowią jego zaplecze produktowe.
4. ChatGPT Merchants Portal – nowy portal dla sprzedawców, umożliwiający zgłaszanie feedów bezpośrednio do OpenAI. Na razie w wersji „early access”, ale testowany w Europie Zachodniej i USA.

Dane z tych źródeł są łączone i oceniane według jakości, aktualności oraz kompletności. Właśnie te elementy decydują o tym, czy Twój produkt pojawi się w rozmowie użytkownika.

Jak działa mechanizm product discovery w ChatGPT?

ChatGPT nie pokazuje produktów na zasadzie tradycyjnego rankingu. Zamiast pozycjonowania mamy rekomendację kontekstową, czyli dopasowanie do pytania, tonu i intencji użytkownika.

Przykład:

„Szukam prezentu dla osoby, która lubi jogę i naturę.”

W tym przypadku agent nie przeszuka kategorii „prezenty”, lecz zrozumie kontekst i zapyta zintegrowane feedy o produkty powiązane z tym stylem życia. Może to być mata do jogi z Twojego sklepu, jeśli Twój feed zawiera odpowiednie dane opisowe (np. „ekologiczna mata do jogi z korka, idealna na prezent”).

Dlatego właśnie jakość feedu jest ważniejsza niż sama liczba produktów. Dobrze opisane oferty mają większą szansę pojawić się w odpowiedziach ChatGPT, nawet jeśli Twój sklep nie jest największy.

Jak zgłosić sklep do ChatGPT Merchants?

Portal ChatGPT Merchants to centralne miejsce, w którym można zgłosić feed produktowy i zintegrować sklep z ekosystemem OpenAI.

Na dziś dostęp mają jedynie wybrane rynki (USA, Wielka Brytania, Kanada), ale warto już przygotować się do tego procesu.

Jak to działa krok po kroku?

1. Rejestracja konta w portalu ChatGPT Merchants (wkrótce logowanie przez konto OpenAI).
2. Dodanie danych o sklepie – nazwa, adres URL, kraj, waluta, polityki zwrotów i wysyłki.
3. Przesłanie feedu produktowego w formacie XML lub JSON zgodnym ze specyfikacją OpenAI (bazuje na standardzie Product/Offer Schema.org).
4. Weryfikacja źródła – OpenAI sprawdza poprawność danych, aktualność i dostępność produktu.
5. Indeksacja w ChatGPT Search – po akceptacji produkty stają się dostępne dla agentów ChatGPT, którzy mogą je rekomendować użytkownikom.

Portal Merchants jest rozwinięciem istniejących rozwiązań z Bing Merchant Center. Docelowo oba systemy będą się synchronizować, by unikać duplikacji feedów.

Jak poprawnie przygotować feed produktowy?

Feed produktowy to plik zawierający dane o produktach w formacie, który ChatGPT (i Bing) potrafią zrozumieć. To właśnie z tego pliku agent pobiera informacje o nazwie, cenie, zdjęciu, dostępności i recenzjach. Trzy elementy o największym wpływie na widoczność: precyzyjny tytuł + kontekstowy opis (do czego / dla kogo) + zdjęcia w wysokiej rozdzielczości.

Dobrze przygotowany feed powinien zawierać m.in.:

• product_id – unikalny identyfikator (SKU lub ID z systemu).
• title – jasny, konkretny tytuł bez skrótów.
• description – opis zawierający cechy, zastosowania i powiązane frazy.
• price i currency – cena i waluta, najlepiej z aktualizacją w czasie rzeczywistym.
• availability – status dostępności (in_stock, out_of_stock, preorder).
• image_url – zdjęcie w dobrej rozdzielczości (min. 1000 px szerokości).
• brand – marka lub producent.
• shipping – koszt i czas dostawy.
• review_count i rating_value – dane o opiniach (jeśli dostępne).

Warto również dodać pola niestandardowe (custom attributes), np. „eco_friendly”, „handmade” lub „premium_materials”. Pomagają one agentom dopasować produkt do kontekstu rozmowy.

Przykłady optymalizacji

• PRZED: „Mata do jogi” → PO: „Ekologiczna mata do jogi z korka – antypoślizgowa, idealna na prezent”
• PRZED: „Sukienka midi” → PO: „Sukienka midi w kwiaty – bawełna, elegancka, idealna na wesele i lato”
• PRZED: „Kubek 300 ml” → PO: „Ręcznie robiony kubek 300 ml – porcelana, prezent dla miłośnika kawy”

Jak dane strukturalne wpływają na widoczność w ChatGPT Search?

ChatGPT korzysta z danych strukturalnych, by rozpoznać, czym naprawdę jest dany produkt. Jeśli Twoja strona ma poprawnie oznaczone elementy Schema.org (pełna specyfikacja powinna obejmować Product + Offer + AggregateRating – samo Product to za mało i często powoduje brak indeksacji), agent może wykorzystać te dane bezpośrednio, nawet bez osobnego feedu.

To szczególnie ważne dla sklepów, które nie korzystają z Bing Merchant Center. Poprawne dane strukturalne:

• zwiększają szansę na pojawienie się w ChatGPT Search,
• umożliwiają rozpoznanie kategorii, ceny i opinii,
• pomagają agentowi dobrać produkt do kontekstu zapytania.

Najczęstsze błędy:

• zbyt ogólne tytuły i opisy nieskierowane do kontekstu użytkownika,
• brak zdjęć HD (min. 1000 px),
• nieaktualne lub ręcznie aktualizowane feedy.

Rola Bing Merchant Center dziś i w przyszłości

Dla Polski to obecnie jedyna realna droga do widoczności w ChatGPT Discovery. To właśnie z niego ChatGPT pobiera większość informacji o produktach spoza Shopify i Etsy.

Bing Merchant Center pozwala:

• przesłać feed produktowy w formacie Google Merchant (XML/TSV),
• ustawić regiony i waluty,
• zarządzać kampaniami produktowymi (Shopping Ads),
• synchronizować dane z innymi kanałami, np. ChatGPT lub Microsoft Copilot.

W praktyce oznacza to, że poprawnie skonfigurowany Bing Feed = widoczność w ChatGPT. Nie jest to oficjalnie potwierdzone przez OpenAI, ale już dziś można zauważyć, że produkty dostępne w BMC pojawiają się w wynikach ChatGPT Search, zwłaszcza w USA.

Plusy Bing Merchant Center:

• szybkie wdrożenie,
• darmowa integracja,
• automatyczna aktualizacja feedu,
• dostęp do analityki (kliknięcia, wyświetlenia, CTR).

Minusy:

• brak pełnej lokalizacji dla Polski (część funkcji niedostępna),
• ograniczona kontrola nad tym, jak produkty są wyświetlane w ChatGPT,
• zależność od polityki Microsoftu i OpenAI.

Product discovery i ChatGPT – jak przygotować się w Polsce?

Podobnie jak w przypadku ACP (więcej informacji o tym w artykule: Agentic Commerce Protocol (ACP): jak przygotować sklep na zakupy w ChatGPT), w Polsce funkcje zakupowe ChatGPT są jeszcze w fazie wdrażania, ale feedy można już w pełni przygotować. Polskie sklepy mogą:

1. skonfigurować konto w Bing Merchant Center,
2. przygotować feed w formacie XML z opisami po polsku i walutą PLN,
3. zadbać o dane strukturalne na stronie (Schema.org Product i Offer),
4. ustawić polityki wysyłki i zwrotów w panelu BMC,
5. przetestować integrację w środowisku sandbox ChatGPT Merchants (po otwarciu rejestracji w UE).

To działania, które nie wymagają przebudowy sklepu ani ingerencji w backend, a mogą dać przewagę w momencie uruchomienia ChatGPT Shopping w regionie.

Jak pisać opisy pod GAIO/AI Mode

• język naturalny, nie katalogowy,
• kontekst: „dla kogo / do czego”,
• atrybuty funkcjonalne zamiast marketingowych,
• synonimy i przypadki użycia („na prezent / do podróży / dla początkujących”).

Checklista – czy mój sklep jest gotowy na ChatGPT Discovery?

• Mam poprawnie działający feed produktowy (XML lub JSON)
• Moje dane są zgodne z formatem Product/Offer Schema.org
• W opisie produktów używam języka naturalnego, który rozumie AI
• Każdy produkt ma zdjęcia w wysokiej jakości
• Posiadam konta w Bing Merchant Center i (opcjonalnie) Shopify
• Moje polityki zwrotów i wysyłki są publicznie dostępne
• Testowałem feed w sandboxie lub symulatorze ChatGPT Merchants
• Feed aktualizuje się automatycznie (nie ręcznie)

Product discovery – podsumowanie

Discovery decyduje o tym, czy produkt zostanie w ogóle zauważony przez ChatGPT – checkout ma sens dopiero jako kolejny krok. W Polsce nie działa jeszcze pełna opcja zakupowa, ale feedy i dane strukturalne można przygotować już dziś, a Bing Merchant Center jest kluczem do widoczności. Największą przewagę zyskają sklepy, które będą gotowe wcześniej niż konkurencja.