Agencja interaktywna + Agencja marketingowa = Two Colours

Skuteczne CTA (call to action) na stronie internetowej – jak powinno wyglądać wezwanie do działania

Skuteczne CTA (call to action) na stronie internetowej – jak powinno wyglądać wezwanie do działania | Artykuł Two Colours
AI
I.R.I.S.
I.R.I.S.
WERSJA AUDIO: Skuteczne CTA (call to action) na stronie internetowej – jak powinno wyglądać wezwanie do działania
1x
00:00
00:00
Wezwanie do działania, znane lepiej jako call to action (CTA), to kluczowy element każdej strony internetowej, a jego siła może znacząco wpłynąć na skuteczność Twojej strategii sprzedażowej. Choć wiele serwisów wykorzystuje CTA, to nie wszystkie potrafią w pełni wykorzystać jego potencjał. W tym artykule zagłębimy się w tajniki tworzenia skutecznego call to action, odkrywając, jak projektować i wdrażać wezwania do działania, które nie tylko przyciągają uwagę, ale także skutecznie konwertują. Jeśli chcesz w pełni zrozumieć temat, jesteś we właściwym miejscu.
Spis treści

W tym artykule dowiesz się, że:

  • Call to Action to kluczowy element designu strony i ważne narzędzie marketingowe.
  • Skuteczność wezwania do działania może być mierzona poprzez jasność i precyzję komunikatu.
  • Ważne jest, aby komunikat CTA dostarczał jasnych korzyści dla użytkownika i motywował go do działania.
  • Estetyka, kolorystyka i wygląd buttonu call to action mają duże znaczenie dla jego skuteczności.
  • Odpowiednie umiejscowienie CTA na stronie potrafi zwiększyć szanse na konwersję.
  • Tworząc przycisk call to action warto pamiętać, że istnieją typowe błędy w jego projektowaniu, które mogą obniżyć efektywność strony.
  • Poznanie grupy docelowej i jej potrzeb jest kluczowe dla tworzenia skutecznego CTA.
  • Testy A/B mogą pomóc zoptymalizować CTA i zwiększyć konwersję.
  • Istnieje wiele narzędzi i technologii, które wspierają tworzenie i optymalizację CTA.
  • Analiza zachowania użytkowników na stronie jest ważnym krokiem w procesie tworzenia skutecznego CTA.

Czym jest CTA — definicja wezwania do działania

W świecie cyfrowego marketingu pojęcie „call to action” jest bardzo dobrze znane. To nic innego, jak zaproszenie skierowane do użytkowników, aby podjęli określone działanie podczas odwiedzania Twojej strony. Czy to poprzez zakup produktu, zapisanie się do newslettera czy głębsze zanurzenie się w treść, CTA pomaga kształtować ścieżkę doświadczenia użytkowników i kieruje ich ku określonym celom. Jakie są  rodzaje CTA i jakie mają znaczenie dla Twojej witryny? Zgłębmy definicję, by lepiej zrozumieć ten istotny składnik strategii marketingowej online.

Definicja CTA

Call to action jest nie tylko kluczowym elementem designu strony, ale także mocnym narzędziem marketingowym. W praktyce CTA to link, który po kliknięciu kieruje użytkownika do wyznaczonego miejsca, np. landing page, stronę produktową w sklepie internetowym, formularz zapisu do newslettera czy stronę z logowaniem do aplikacji.

Istnieją dwa podstawowe rodzaje CTA:

CTA główne: To centralny punkt Twojego przekazu. Główne wezwanie do działania może skierować użytkowników do najważniejszych dla Ciebie działań, takich jak wypełnienia formularza kontaktowego, zapisanie się do newslettera czy dokonanie zakupu. Główne CTA powinno być wyraźnie wyróżnione, by przyciągnąć uwagę i zainteresować odwiedzających.

CTA poboczne: Pomagają w nawigacji i wsparciu głównego przesłania. Mogą to być przyciski takie jak „zobacz więcej”, „czytaj dalej” czy „przeczytaj więcej o nas”. Choć pełnią funkcję wsparcia, to ich obecność jest niezwykle ważna dla ogólnej użyteczności i przejrzystości strony.

Przykłady głównego i pobocznego CTA na stronie internetowejPrzykłady głównego i pobocznego CTA na stronie internetowej

Kluczowe jest to, aby te dwa rodzaje CTA były łatwo rozróżnialne dla użytkownika. Główny przycisk CTA, który jest priorytetem, może być wypełniony kolorem, podczas gdy CTA poboczne mogą być subtelniejsze, na przykład tylko obramowane kolorem. Utrzymując główne CTA w kluczowych miejscach na stronie, skutecznie kierujesz uwagę użytkowników tam, gdzie najbardziej tego chcesz.

Dlaczego CTA jest tak ważne dla stron internetowych?

Wyobraź sobie kapitana statku, który bezbłędnie prowadzi swój okręt przez skomplikowane szlaki morskie, unikając wszystkich niebezpieczeństw, ale zapomina o podstawowej kwestii: nie ma mapy prowadzącej do portu. Cała podróż, mimo swojej niezwykłości, może okazać się bezcelowa, jeśli nie ma określonego punktu docelowego. Tak samo jest w przypadku strony internetowej bez dobrze zaprojektowanego CTA. Możesz dostarczyć użytkownikom fascynujące treści i doświadczenia, ale bez jasno określonego kierunku mogą oni opuścić Twój portal, nie osiągając zamierzonego przez Ciebie celu. Call to action jest niczym innym, jak kompasem dla Twoich użytkowników, który prowadzi ich dokładnie tam, gdzie chcesz. Mówiąc wprost — strona www bez dobrze zaprojektowanego CTA po prostu nie będzie skuteczna. Mamy Twoją uwagę? Dobrze. Teraz przejdźmy do konkretów i porozmawiajmy o cechach skutecznego wezwania do działania. 


Cechy skutecznego CTA na stronie internetowej

Aby call to action było skuteczne, musimy zwrócić uwagę na kilka kluczowych elementów. Zrozumienie tych aspektów pozwoli nie tylko przyciągnąć uwagę użytkownika, ale również przekształcić tę uwagę w pożądane przez nas działanie.

Jasność i precyzja komunikatu

Pomyśl o CTA jako o przewodniku dla Twojego odbiorcy. Prosty i klarowny przekaz to klucz do sukcesu. Aby zachęcić użytkownika do wykonania określonej czynności, warto unikać skomplikowanych sformułowań i skupić na zwięzłych oraz jednoznacznych komendach. Oto kilka wskazówek, które warto mieć na uwadze:

Utrzymuj prostotę: Nie ma sensu stosować skomplikowanych czy poetyckich sformułowań.  Przykłady takich prostych, ale skutecznych CTA to „Wypróbuj za darmo”, „Zapisz się na newsletter” czy „Kup teraz”.

Prosty komunikat CTA na stronie internetowej

Używaj pierwszej osoby: Badania pokazują, że w odpowiednich okolicznościach komunikaty CTA w pierwszej osobie liczby pojedynczej mogą być bardziej skuteczne, ponieważ użytkownik czuje się bardziej zaangażowany. Zamiast „Zapisz się na nasz newsletter”, można napisać „Chcę dostawać informacje o promocjach”. Jednak warto pamiętać, że nie ma pewników w kontekście skuteczności takiego podejścia. Wszystko zależy od kontekstu i grupy docelowej. Aby upewnić się, które sformułowanie działa lepiej, warto przeprowadzić testy A/B, o których zaraz będziemy mówić.

CTA w pierwszej osobie na stronie internetowej

Wykorzystanie motywujących słów — język korzyści

Kiedy użytkownik widzi Twoje CTA, pierwsze, co myśli to: „Co JA z tego będę miał?”. Twoim zadaniem jest dostarczenie mu odpowiedzi w jasny i przekonujący sposób.

Jasne korzyści: Aby odpowiedzieć na to zasadnicze pytanie użytkownika, należy podkreślić korzyści, które przyniesie mu podjęta akcja. Przemyśl, co jest wartością dodaną Twojej oferty i spróbuj to zawrzeć w CTA. Przykłady takich haseł to: „Zarejestruj się i odbierz darmowy e-book” lub „Zapisz się i odkryj ekskluzywne treści”.

Język korzyści w CTA - wypróbuj za darmo

Stymulowanie poczucia pilności: Wykorzystując mechanizm FOMO (ang. fear of missing out), można skutecznie zwiększyć chęć działania u odbiorcy. Poczucie, że trzeba podjąć decyzję „tu i teraz”, by nie przegapić okazji, może być silnym motywatorem. Choć takie sformułowania jak „Ostatnie sztuki”, „Zostało tylko 5 miejsc” czy „Promocja do końca dnia” często nie są bezpośrednio umieszczane na przyciskach CTA, to stanowią one doskonałe uzupełnienie, które wzmacnia działanie głównego komunikatu, gdy pojawiają się zaraz pod przyciskiem.

Pozytywny język: Ludzie reagują na pozytywne afirmacje. Sformułowania takie jak „Dołącz do zadowolonych klientów” czy „Dołącz do naszej społeczności sukcesu” niosą ze sobą obietnicę pozytywnego doświadczenia i wzmacniają wizję korzyści.

Unikanie negatywnego języka: Nawet nieświadomie negatywne słowa mogą wpłynąć na decyzję odbiorcy. Zamiast pisać „Nie przegap”, lepiej skoncentrować się na pozytywnym przekazie i napisać „Skorzystaj teraz”.

Konkretyzacja: Im bardziej konkretna korzyść, tym bardziej atrakcyjna. Zamiast ogólnego „Zyskaj więcej”, lepiej napisać „Zyskaj 20% więcej punktów przy każdym zakupie”.

Język korzyści CTA na stronie www

Autentyczność: Internauci są coraz bardziej wyczuleni na puste obietnice. Dlatego ważne jest, by obietnice zawarte w CTA były realne. Autentyczne komunikaty, które rzeczywiście odzwierciedlają to, co oferujesz, budują zaufanie i wiarygodność marki.

Estetyka, kolorystyka i wygląd

Wizualny aspekt CTA jest równie ważny jak jego treść. Pamiętaj o elementach, takich jak:

Kontrast: Aby CTA przyciągało uwagę, musi się wyróżniać. Wybieraj kolory, które kontrastują z tłem, ale jednocześnie harmonizują z ogólnym schematem kolorów strony. Na przykład, jeśli twoja strona ma głównie chłodne kolory, przycisk CTA w ciepłym kolorze, takim jak czerwony czy pomarańczowy, będzie się wyróżniać, ale jednocześnie nie będzie „krzyczał” na użytkownika.

Wyróżniający się przycisk CTA na stronie www

Dostosowanie do urządzeń mobilnych: W dobie smartfonów i tabletów, optymalizacja CTA pod kątem urządzeń mobilnych to konieczność. Przyciski muszą być wystarczająco duże, by dało się je łatwo kliknąć palcem, a jednocześnie nie mogą dominować na ekranie. Ponadto treść CTA musi być czytelna – zbyt mała czcionka będzie trudna do odczytania na mniejszych ekranach.

Kształt i wymiary: Badania pokazały, że okrągłe krawędzie mogą być bardziej przyjazne dla użytkowników niż ostre. Dlatego warto zastanowić się nad używaniem przycisków z zaokrąglonymi rogami. Należy jednak pamiętać o key visualu marki. Jeżeli branding nie pozwala na wykorzystanie zaokrągleń, nie należy ich stosować, aby utrzymać spójność z identyfikacją wizualną.Button również nie powinien być ani zbyt duży, ani zbyt mały – musi być odpowiednio proporcjonalny do reszty treści na stronie. 

Ikony i grafika: Odpowiednio dobrane ikony czy obrazy mogą wzmocnić przekaz. Na przykład, strzałka wskazująca na przycisk CTA może dodatkowo zachęcić do kliknięcia, podobnie jak ikona koszyka przy przycisku „Dodaj do koszyka”.

Ikony towarzyszące CTA - strzałka

Spójność: Wszystkie Twoje CTA na stronie powinny być spójne pod względem designu. Ujednolicenie kolorów, kształtów i czcionek sprawi, że Twoja strona będzie wyglądać profesjonalnie i będzie łatwiejsza w nawigacji dla użytkowników.

Umiejscowienie CTA na stronie

Odpowiednie umiejscowienie CTA na swojej stronie jest kluczem do sukcesu. Nawet najlepiej zaprojektowane wezwanie do działania nie przyniesie spodziewanych rezultatów, jeśli będzie źle umieszczone. Umieszczając CTA na stronie www, pamiętaj o cechach, takich jak:

Widoczność: Użytkownik nie może odpowiedzieć na wezwanie do działania, jeśli go nie zauważy — dlatego pierwszym priorytetem jest umieszczenie CTA w miejscu, gdzie z pewnością przyciągnie uwagę. Centralne miejsce na stronie, otoczone wystarczającą ilością pustego miejsca, może pomóc w jego wyróżnieniu.

Wyróżnione CTA na stronie internetowej

Unikanie przesytu: Kiedy próbujesz skupić się na wszystkim, nie skupiasz się naprawdę na niczym — zbyt wiele przycisków i komunikatów CTA może dezorientować użytkownika, sprawiając, że żadne z nich nie będzie skuteczne. Lepiej skoncentrować się na jednym głównym wezwaniu do działania, które odzwierciedla główny cel strony.

„Above the fold” i inne strategiczne miejsca: Teraz coraz więcej ludzi przegląda internet na urządzeniach mobilnych, jednak idea „powyżej linii załamania”, która odnosi się do tego, co użytkownik widzi bez przewijania, pozostaje aktualna. Statystyki pokazują, że CTA umieszczone w tej strefie osiągają wyższą konwersję, ale nie jest to jedyna strategia — umieszczanie CTA w kontekście odpowiedniej treści, na przykład po wartościowym artykule czy po sekcji z recenzjami, może być równie skuteczne.

Przyciski CTA pod treścią na stronie www

Dynamika strony: Zastanów się, jak użytkownik przemieszcza się po Twojej stronie. Jeśli masz długą stronę główną z różnymi sekcjami, rozważ umieszczenie dodatkowego CTA na dole strony, aby przypomnieć użytkownikom o działaniu, które mogliby podjąć.

Błędy, których należy unikać podczas tworzenia CTA

Przesyt komunikatów: Kiedy próbujesz skupić się na wszystkim, nie skupiasz się tak naprawdę na niczym — zbyt wiele przycisków i komunikatów CTA może dezorientować użytkownika, sprawiając, że żadne z nich nie będzie skuteczne. Lepiej skoncentrować się na jednym głównym wezwaniu do działania, które odzwierciedla główny cel strony.

Niejasne lub mylące komunikaty: Twoje CTA powinno mówić użytkownikowi dokładnie, co się stanie po jego kliknięciu. Unikaj ogólników i bądź konkretny. Zamiast „Kliknij tutaj”, lepiej napisać „Pobierz nasz przewodnik”. Mylące komunikaty mogą prowadzić do utraty zaufania i zniechęcić do dalszej interakcji z marką.

proste CTA na stronie internetowej

Ignorowanie mobile: Coraz więcej osób przegląda internet na smartfonach i tabletach. Jeśli Twoje CTA nie jest zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, tracisz bardzo dużą część potencjalnych konwersji. Przycisk musi być odpowiednio duży, aby użytkownik mógł w niego łatwo kliknąć palcem, a treść odpowiednio czytelna.

Brak spójności z treścią: CTA powinno być naturalnym rozszerzeniem treści strony. Jeśli przedstawiasz produkt lub usługę, Twoje CTA powinno być z nim bezpośrednio powiązane, oferując na przykład możliwość zakupu.

widoczne CTA na stronie www

Zaniedbanie testowania: To, co działa na jednej stronie lub dla jednej grupy odbiorców, może nie działać dla innych. Regularne testy A/B, w których porównujesz różne wersje CTA, pomogą ci zrozumieć, które z nich są najbardziej skuteczne.


Jak tworzyć skuteczne CTA, które zwiększy konwersję

Stworzenie skutecznego przycisku wezwania do działania (CTA) to nie tylko kwestia estetyki czy odpowiedniego doboru słów. Chodzi o to, aby zrozumieć oczekiwania i potrzeby odbiorcy oraz dostosować CTA do nich w taki sposób, aby maksymalnie zwiększyć szanse na konwersję.

Grupa docelowa przy tworzeniu CTA

Poznaj swoją grupę docelową

Kluczem do skutecznego CTA jest zrozumienie, do kogo jest ono skierowane — jakie są tej osoby preferencje, potrzeby, a nawet obawy?

Badania i ankiety: Regularne badania wśród Twoich klientów mogą dostarczyć cennych informacji na temat tego, czego szukają i jakie korzyści najbardziej ich przekonują.

Analiza danych: Korzystając z narzędzi analitycznych, możesz zrozumieć, które CTA najlepiej konwertują na Twojej stronie i dlaczego.

Segmentacja: Możesz posiadać różne grupy docelowe, które reagują na różne komunikaty. Zrozumienie tych różnic i dostosowanie CTA do każdej grupy może znacząco zwiększyć skuteczność.

Testuj różne wersje call to action — testy A/B

Nawet jeśli uważasz, że Twoje CTA jest już doskonałe, zawsze jest miejsce na optymalizację. Jak dowiedzieć się, które CTA jest najlepsze? Poprzez testy A/B!

Jak to działa? W skrócie, testy A/B polegają na prezentowaniu dwóch różnych wersji CTA (wersja A i wersja B) różnym grupom użytkowników, aby zobaczyć, która z nich lepiej konwertuje.

Co testować? Możesz testować praktycznie każdy element CTA: kolor przycisku, tekst, czcionkę, umiejscowienie na stronie i wiele innych. Pamiętaj jednak, żeby testować jedną zmianę w danym momencie. Testowanie wielu elementów jednocześnie uniemożliwi stwierdzenie, która zmiana wpłynęła na zmianę wyniku.

Analiza wyników: Po przeprowadzeniu testu A/B, analizuj wyniki. Która wersja miała wyższy współczynnik konwersji? Dlaczego? Czy są jakieś inne wnioski, które można wyciągnąć z danych?


Narzędzia i technologie wspierające tworzenie wezwania do działania

Aby zoptymalizować CTA pod kątem konwersji, warto korzystać z odpowiednich narzędzi. Poniżej przedstawiamy kilka z nich.

Testowanie A/B CTA na stronie internetowej

Programy do testowania A/B

Google Optimize: To darmowe narzędzie od Google jest stworzone z myślą o prostocie i skuteczności testów A/B. Umożliwia użytkownikom tworzenie różnych wersji strony i porównywanie ich wydajności. Dzięki ścisłej integracji z Google Analytics, wyniki testów są prezentowane w przejrzysty i łatwy do analizy sposób.

Optimizely: Popularne narzędzie do testów A/B, które daje możliwość prostego modyfikowania elementów strony oraz dogłębną analizę wyników testów.

VWO (Visual Website Optimizer): Jego zaawansowane funkcje umożliwiają nie tylko tworzenie różnych wersji stron, ale także głęboką analizę zachowania użytkowników i wyników.

Unbounce: Oferuje elastyczne rozwiązania do tworzenia landing page ze wbudowanym CTA, które można łatwo poddać testom A/B.

Convert: Kolejne narzędzie do testowania, które oferuje funkcje segmentacji ruchu oraz integrację z wieloma innymi platformami.

Narzędzia do analizy zachowań użytkowników na stronie

Hotjar: Poza mapami cieplnymi, oferuje nagrania sesji użytkowników, co pozwala na lepsze zrozumienie ruchu na stronie.

Crazy Egg: Mapy cieplne, śledzenie przewijania strony i analizy kliknięć — to tylko niektóre z funkcji, które pomogą Ci zoptymalizować CTA oraz inne elementy strony.

Mouseflow: Pozwala na nagrywanie sesji użytkowników i analizę ich zachowań. Dodatkowo oferuje formularze ankiety, które pozwalają na zbieranie opinii odwiedzających.


Podsumowanie

Oto najważniejsze informacje potrzebne do tego, by stworzyć skuteczny przycisk call to action:

  1. Definicja CTA: Wezwanie do działania (Call to Action) to kluczowy element strony internetowej, który prowadzi użytkownika do określonego miejsca lub do podjęcia konkretnej akcji.
  2. Dlaczego CTA jest ważne: Jasno zdefiniowane CTA działa jak kompas dla użytkowników, prowadząc ich do celu.
  3. Cechy skutecznego CTA:
    • Jasność i precyzja komunikatu
    • Wykorzystanie motywujących słów i języka korzyści
    • Estetyczny i przemyślany design dostosowany do urządzeń mobilnych
    • Dobre umiejscowienie na stronie 
  4. Błędy do uniknięcia:
    • Przesyt komunikatów
    • Niejasność przekazu
    • Zaniedbywanie wersji mobilnej
  5. Co pomaga w konwersji:
    • Zrozumienie grupy docelowej
    • Testowanie różnych wersji przez testy A/B
  6. Narzędzia wspierające: Użycie narzędzi do testowania A/B (np. Google Optimize, VWO) oraz do analizy zachowań użytkowników (np. Hotjar, Crazy Egg) może zwiększyć skuteczność przycisku CTA.

Jeśli potrzebujesz pięknej, profesjonalnej i nastawionej na wyniki strony internetowej, która będzie zawierać dobre CTA, serdecznie zapraszamy na bezpłatną konsultację — dowiedz się, co możemy dla Ciebie zrobić!

Poczuj czym jest opłacalny marketing w internecie
Spodobał Ci się projekt? Pora na Twoją kolej!