Na początku zawsze pytamy, jaki problem biznesowy ta strona ma rozwiązać, bo strona internetowa nie jest celem sama w sobie. Nie chodzi nam o to, żeby była po prostu ładna, tylko żeby faktycznie coś zmieniała w Twoim biznesie. Może brakuje Ci zapytań od konkretnych klientów? A może oferta jest tak zawiła, że handlowcy tracą czas na tłumaczenie podstaw? Jeśli wiemy, czy walczymy o większą wiarygodność, czy o skrócenie cyklu sprzedaży, możemy tak zaprojektować strukturę, by od pierwszej sekundy realizowała ten konkretny cel.

Zawsze dopytujemy o to, kim są Twoi klienci i w jakim momencie trafiają na stronę, bo inaczej projektuje się stronę dla osoby, która dopiero Cię poznaje, a inaczej dla kogoś, kto już jest polecony i chce tylko się upewnić, że podejmuje dobrą decyzję. Wiedząc, kim jest Twój odbiorca, dobieramy odpowiedni język korzyści i decydujemy, jak głęboko musimy wejść w detale techniczne, żeby go przekonać.

Pytamy też o to, jaką rolę strona ma pełnić w całym procesie sprzedaży, bo strona może być pierwszym kontaktem, wsparciem sprzedaży albo wręcz ostatnim argumentem przed decyzją. Przykładowa dobra odpowiedź to: strona ma przygotować klienta do rozmowy albo ma filtrować zapytania. To jest ważne, bo inaczej projektuje się stronę, która ma sprzedawać bezpośrednio, a inaczej taką, która ma budować zaufanie i edukować.

Jeśli to Twoje kolejne podejście do strony, nie chcemy powielać starych błędów. Zapomnij na chwilę o technologii – powiedz nam po prostu, co Cię w obecnej stronie irytuje. Może wstydzisz się wysłać do niej linka? A może jest nieczytelna i klienci ciągle dopytują o to samo przez telefon? Zrozumienie tego, co dziś 'boli', pozwala nam ominąć zgadywanie i skupić się na lekarstwie. Budujemy na Twoich doświadczeniach, żeby nowa wersja była po prostu przeskokiem o dwie klasy wyżej.

Łatwo jest przeładować stronę funkcjami, których nikt nie będzie używał, a które tylko generują koszty. Dlatego pytamy o priorytety. Co jest absolutnie niezbędne, żebyś odczuł różnicę w biznesie już pierwszego dnia po publikacji? Może to spięcie formularza z Twoim CRM-em, a może intuicyjny panel, w którym sam szybko zmienisz ofertę? Skupiamy się na tym, co kluczowe, bo profesjonalna strona to nie suma bajerów, ale sprawnie działający mechanizm, który można skalować z czasem.

Pytamy o budżet i czas nie po to, żeby oceniać, tylko żeby dopasować rozwiązanie do realiów. Dobrą odpowiedzią nie musi być konkretna kwota, wystarczą widełki albo informacja, w jakim przedziale chcesz się poruszać. To ważne, bo zupełnie inaczej planuje się projekt, który ma powstać w miesiąc, a inaczej taki, który można rozwinąć etapami w dłuższym czasie.